Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 7 de febrero de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Oliva Mercado Natural, una plataforma de venta en línea de alimentos de almacén, frutas y verduras. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos que leas detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.

2. Información General

1. El sitio web Oliva Mercado Natural es operado por Alejandro López, con domicilio en Cordoba 2777, cuit: 24-34934003-4 y mail: olivamercadonatural2021@gmail.com.
2. Los productos disponibles en nuestro sitio son alimentos de almacén, frutas y verduras. Estos productos están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso.

3. Registro de Usuario

Para realizar compras en nuestra tienda online, el usuario debe registrarse y proporcionar información veraz y actualizada. El registro es gratuito y se realiza a través de un formulario donde se solicita información personal, como nombre, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

El usuario garantiza que la información proporcionada en el registro es correcta y se compromete a mantenerla actualizada.

4. Proceso de Compra

1. Una vez registrado, el usuario podrá agregar productos al carrito de compras y proceder al pago.
2. El precio de los productos está indicado en el sitio web, e incluye IVA (impuesto al valor agregado). Los costos de envío se añadirán durante el proceso de compra y dependen de la ubicación de entrega.
3. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones de disponibilidad, errores en la información de pago o cualquier otra circunstancia que consideremos necesaria.

5. Precios y Pagos

1. Los precios de los productos están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA, si corresponde.
2. El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio, tales como tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria u otros métodos de pago habilitados.
3. En caso de que se produzca un error en los precios del sitio web, nos reservamos el derecho de corregirlo y notificar al cliente antes de procesar el pedido.

6. Entrega de Productos

1. Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
2. El tiempo estimado de entrega es 4 horas luego de realizado el pago del pedido, aunque puede variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los productos.
3. El riesgo de pérdida de los productos se transfiere al cliente una vez que estos han sido entregados al transportista o servicio de envío.

7. Devoluciones y Reembolsos

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240):

1. El cliente tiene derecho a la revocación de la compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción de los productos. Este derecho es aplicable solo a productos no perecederos y siempre que no hayan sido abiertos ni alterados.
2. Los productos perecederos, como frutas y verduras, no son sujetos a revocación o devolución, salvo que hayan llegado defectuosos o en mal estado.
3. En caso de que el producto recibido esté dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles desde la recepción del pedido para proceder con la devolución o el reemplazo. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
4. Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.

8. Responsabilidad

1. Oliva Mercado Natural no se hace responsable por cualquier daño directo o indirecto derivado del uso de los productos vendidos a través de nuestro sitio web, incluyendo, pero no limitado a, daños por mal manejo de alimentos, alergias, o problemas relacionados con la calidad de los productos.
2. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, pero dado que los alimentos son perecederos, no garantizamos que los productos lleguen en condiciones idénticas a las mostradas en las imágenes del sitio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y demás materiales, está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. El uso no autorizado de este contenido está prohibido, y cualquier infracción será sancionada conforme a las leyes aplicables en la República Argentina.

10. Protección de Datos Personales

La información personal que los usuarios proporcionan será tratada de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también aceptas nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

11. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización será modificada en la parte superior de este documento. El uso continuado del sitio web después de los cambios indica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Rosario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

1. Correo electrónico: olivamercadonatural2021@gmail.com
2. Teléfono: 3416414711

14. Uso del Sitio Web

1. El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, respetuosa y conforme a la legislación vigente en la República Argentina.
2. Está prohibido realizar cualquier acto que pueda dañar, interrumpir o sobrecargar el funcionamiento del sitio web o interferir con su uso por parte de otros usuarios.
3. El acceso a nuestro sitio es solo para fines personales y no comerciales. No se permite el uso del sitio para la venta de productos o servicios no autorizados, ni para la obtención de beneficios comerciales sin nuestro consentimiento expreso.

15. Fuerza Mayor

1. Oliva Mercado Natural no será responsable por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones si dicho incumplimiento es causado por fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, pandemias, fallos en las plataformas de pago, interrupciones del servicio de internet o problemas logísticos fuera de nuestro control.

16. Accesibilidad y Disponibilidad del Sitio Web

1. El acceso al sitio web estará disponible las 24 horas del día, pero Oliva Mercado Natural no garantiza que el sitio esté libre de errores, fallos, interrupciones o que sea ininterrumpido. Podremos suspender el acceso temporalmente para mantenimiento, actualización o mejoras del sitio web, sin necesidad de previo aviso.
2. Nos comprometemos a solucionar cualquier inconveniente técnico en la medida de nuestras posibilidades, pero no nos responsabilizamos por fallos del sistema que afecten el proceso de compra o el acceso a los productos.

17. Seguridad y Protección de Datos

1. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger tus datos personales. No obstante, no podemos garantizar una seguridad absoluta debido a los riesgos inherentes en la transmisión de información a través de internet.
2. Te recomendamos no compartir tus datos de acceso o contraseñas con otras personas, ya que eres responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta.

18. Envíos y Condiciones de Entrega

1. El servicio de entrega está sujeto a la disponibilidad de los transportistas y dentro de los limites de la ciudad de Rosario establecidos entre las intersecciones de las calles Boulevard 27 de febrero, Boulevard Avellaneda y Avenida de la Costa o Avenida Belgrano / Wheelright. En caso de que el servicio de entrega no esté disponible para alguna región, el cliente será notificado y se le ofrecerán alternativas.
2. Las entregas se realizan en días hábiles, excluyendo feriados nacionales o locales. El horario estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.
3. Oliva Mercado Natural no se responsabiliza por daños en los productos durante el transporte, pero se compromete a hacer todo lo posible por gestionar las reclamaciones de acuerdo con los términos del transportista.

19. Garantía de Calidad

1. Los productos ofrecidos en Oliva Mercado Natural cumplen con las normativas vigentes en Argentina para productos alimenticios. Sin embargo, dado que los productos son perecederos, no garantizamos su vida útil más allá de la fecha de entrega.
2. En caso de que el cliente reciba productos en mal estado o que no correspondan al pedido realizado, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción para gestionar la devolución o el reemplazo.

20. Publicidad y Promociones

1. Las promociones, descuentos y ofertas especiales están sujetas a disponibilidad y podrán modificarse sin previo aviso. Las condiciones de cada promoción estarán detalladas en la página de la oferta o en los términos y condiciones específicos de cada campaña.
2. Oliva Mercado Natural se reserva el derecho de cancelar o modificar una promoción en cualquier momento, sin responsabilidad alguna.

21. Modificaciones en los Productos

1. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en nuestro sitio web sin previo aviso, a fin de mejorar la calidad de los mismos o por razones operativas o comerciales.

22. Disposiciones sobre Seguridad Alimentaria

1. Oliva Mercado Natural cumple con todas las regulaciones vigentes en materia de seguridad alimentaria en Argentina, conforme al Código Alimentario Argentino (Ley 18.284).
2. Los alimentos vendidos en este sitio han sido manejados, almacenados y transportados bajo condiciones que cumplen con las normativas de higiene y seguridad alimentaria.
3. No obstante, dado que ofrecemos productos perecederos, recomendamos que los mismos sean almacenados de acuerdo con las instrucciones indicadas en el etiquetado de cada producto y que se consuman dentro de los plazos establecidos para garantizar su calidad y seguridad.

23. Resolución de Conflictos

1. En caso de surgir cualquier controversia relacionada con los productos, la compra o el uso del sitio web, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amigable. Si no se llegara a un acuerdo, el mismo se resolverá por la vía judicial correspondiente, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.